ES DE SUMA IMPORTANCIA, REVISAR LAS PIEZAS ENTREGADAS POR LOS OPERADORES ANTES DE FIRMAR CUALQUIER DOCUMENTO DE RECEPCIÓN. EN CASO DE RECIBIR ALGUN MUEBLE DAÑADO, HACER LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL MISMO.

-La línea de productos DEKORATI cuenta con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de facturación contra defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico.
-En lámparas LED es de 90 días.

Garantía válida:

• Pieza rota, rajada o en mal estado, que no cumpla con los términos de calidad.
• Herrajes en mal estado: Mal funcionamiento, corrosión o rotura del mismo.
• Tela: En caso de recibir la pieza con el textil manchado o roto.

Garantía no válida:

• Daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso y los causados
  por animales domésticos.
• Materiales sometidos a desgaste por el uso normal, así como alteraciones en el producto o materiales
  producidos por las condiciones climáticas o medioambientales.
• Marcas o daños por químicos (alcohol, acetona, aceites, objetos calientes o cualquier corrosivo)
• Daño a la tela o mueble después de haber firmado el documento de recepción al operador.
• Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los muebles o en cualquiera de sus partes.
•  Los traslados de la mercancía para la garantía fuera de la ciudad serán por cuenta del cliente.

Como cuidar su mueble:

• Sus muebles no deben exponerse o estar en contacto con rayos solares o con humedad.
• Para la correcta limpieza y mantenimiento de sus muebles sólo use una franela blanca, limpia, seca o semihúmeda, el uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes o limpiadores domésticos anula esta garantía.
• DEKORATI usa maderas o chapas naturales que por su naturaleza no se garantiza la exacta similitud con las muestras. La madera es un material natural y es considerado normal el movimiento de la misma ya que dependiendo del ambiente esta se puede expandir o contraer, un movimiento de 1 a 3 mm entre las duelas de madera se considera normal.

Procedimiento para validar garantía:
La siguiente información deberá de ser enviada al Whatsapp: +52 33 2793-5643

• Foto de la pieza dañada en buena resolución.
• Nombre completo o razón social de quien adquirió los muebles.
• Presentar o enviar poliza de garantía, el cual deberá contener sello y firma del representante de DEKORATI, junto con la fecha de emisión.
• DEKORATI analizará la documentación y tendrá respuesta en un lapso de 24 horas (días hábiles).
• Aprobada su garantía, DEKORATI le hará la reposición o reparación de la pieza o piezas en el lapso que le sea indicado. (Dichos términos tienen validéz y están en facultad de ser respetados, una vez realizado el pago del anticipo).